PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la promoción

¿Quiénes y cómo pueden participar en la promoción para adquirir el SMARTPHONE MOTOROLA?

Pueden participar todas las personas mayores de edad y residentes en Perú que posean la cartilla recortable de la promoción, con los 05 cupones de Perú 21 y que hayan realizado correctamente su reserva vía web. Las reservas se habilitarán desde el domingo 3 hasta el jueves 7 de agosto, o hasta agotar stock.

¿Qué sucede si no apunté mi código de reserva?

Si te inscribiste correctamente y se generó tu código de reserva, podrás verificarlo vía web, al día siguiente de tu registro en promocionclaro.com, o consultarlo a través del formulario de consultas.

¿Es necesario presentar mi cartilla para canjear el SMARTPHONE MOTOROLA?

Sí, es obligatorio presentar la cartilla llena como se indica en la promoción y con tu CÓDIGO DE RESERVA.

¿Cómo me entero de la fecha y lugar de canje del SMARTPHONE MOTOROLA?

Al momento de realizar la reserva debes indicar en qué Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) quieres canjear tu Smartphone (esta información se encuentra en promocionclaro.com). Recibirás un correo electrónico a partir del viernes 8 que confirmará tu CAC elegido y la fecha de canje de tu Smartphone.

¿Qué pasa si no me llega el mensaje SMS o correo electrónico donde me indican el día que debo canjear mi SMARTPHONE MOTOROLA?

En promocionclaro.com, se habilitará la opción podrás confirmar tu código de reserva y fecha de canje, ingresando con tu número de DNI.

¿En qué horario debo canjear mi SMARTPHONE MOTOROLA?

Debes canjearlo en el horario de atención del Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) que seleccionaste al momento de realizar tu reserva.

¿Qué hago si no puedo ir al centro de canje en la fecha asignada?

Si no lograste canjear en la fecha que se te indicó podrás efectuarlo hasta el 7 de setiembre en el mismo de CAC.

¿Puedo pagar con tarjeta el SMARTPHONE MOTOROLA?

Usted puede pagar con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, o en efectivo.

Sobre el SMARTPHONE MOTOROLA

¿Puedo conectarme a internet desde el smartphone? ¿De qué manera?

Si, vía wi-fi o utilizando internet móvil (transmisión de datos). Ingresando a configuración y habilitando la opción wi-fi, seleccionando la red podrás contar con conexión wi-fi.

¿Qué sistema operativo utiliza el smartphone?

Android OS, v4.1 (Jelly Bean)

¿El smartphone me permite ver videos, escuchar música y tomar fotos?

El Smartphone permite ver videos, escuchar música y tomar fotos.

¿Puedo configurar mi cuenta de correo en el smartphone?

Si se puede.

¿Qué capacidad de memoria tiene el smartphone?

4 GB (2.5GB visibles para el usuario) Expandible hasta 32GB.

¿Puedo conectarme a redes sociales como Facebook, twitter o whatsApp a través del Smartphone?

Si se puede.

¿Puedo conectar una memoria USB, o una memoria SD al smartphone?

Si se puede conectar una memoria SD al equipo.

¿Con que accesorios viene el smartphone?

Auriculares, batería y cargador.

¿Tiene el smartphone algún tipo de garantía?

Si cuenta con garantía de fabricante de un año.

En caso el smartphone no funcione ¿Qué puedo hacer?

Puedes acercarte a un Centro de Atención al Cliente de Claro e ingresar tu equipo a Servicio Técnico.

¿El Smartphone viene con algún plan?

Pack Prepago

Si el cliente realiza una recarga virtual mínima de S/.3 a nivel nacional en los primeros 15 días desde la activación de su línea recibirá

 

Bono Inicial Vigencia
S/. 30 a cualquier Destino Nacional  
60 MB velocidad 3000 kbps 15 días
60 SMS a cualquier Destino Nacional
60 Claro Puntos  

 

 

Si ya tengo otro chip ¿puedo utilizarlo con este smartphone?

Si puede utilizarlo en el Smartphone, siempre y cuando sea de Claro.